货物保价

问题1：保价运输概念

回答：

保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式。保价是指托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。（凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费。

问题2：理赔金额确定

回答：

理赔金额由声明（保价）价值、实际价值、受损价值共同决定。

1、理赔公式：理赔金额=保价声明价值/实际价值*受损价值

2、超额投保：声明（保价）价值高于实际价值的，按货物受损价值赔偿

3、足额投保：声明（保价）价值等于实际价值的，按货物受损价值赔偿

4、 未足额投保：声明（保价）价值低于实际价值的，按货物声明价值和损失比例赔偿

举例：客户承运一票货物保价1万，其实际价值5万，货物实际受损价值2万（实际损失价值需要根据案例实际情况确定），其理赔金额确定：（10000/50000）*20000=4000

5、理赔金额的确定和货物的“声明（保价）价值”及“货物实际损失价值”密切相关

6、 货物出险第一时间确定货物损失情况，明确损失清单

7、运单中的声明保价价值，并非保价多少即可赔付多少

8、理赔金额不得超过保价价值

问题3：保险除外标的

回答：

一、除下列货物不属本协议保险货物外，凡在国内（不含港、澳、台地区）经公路运输符合国家规定的货物均属于本协议的保险货物范围：

（一）违规禁寄品

1、易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐、火柴、火药等；

2、气体、粉末状物品（有刺激异味伤害皮肤的化工粉末）、膏状物品（如锡膏等）、白色晶状物品。

3、液体(不论是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化学液体；

4、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品：如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉、锂电、蓄电池等；

5、氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等；

6、毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品，如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗芳、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等；

7、腐蚀品，能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧 等。

8、最小单位包装的最大剂量单支不超过500ML的可承运品如下：

8.1、化妆品、护肤品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、护手霜、沫浴露、洗发水等）

8.2、食品（不可承运的食用油、调味品、生鲜易变质食品）

8.3、药品（不可承运的碘酒、酒精、双氧水）

赔偿说明：

8.4、货物破损，不予理赔，责任由寄件网点自行承担。

8.5、因破损导致污染到其它的货物，由被污染方提供货物价值及发票，按照发票实际金额赔偿，最高不超过遗失的赔偿标准。（货物价值小于等于2000元的，投诉方应将货物提供给赔偿方，如涉及到客户商业机密等特殊情况的另行协商）

9、各种活的动物；

10、各种货币；

11、容易腐烂的物品，如：鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。

生鲜食物变质腐败后，留仓分拨中心或网点七天内通知问题件，七天后可做弃件处理，避免污染其他货物；变质食物如污染其他货物引起投诉，由被污染方提供货物价值及发票，按照发票实际金额赔偿，最高不超过遗失的赔偿标准。（货物价值小于等于2000元的，投诉方应将货物提供给赔偿方，如涉及到客户商业机密等特殊情况的另行协商）

（二）违法禁寄品

禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：　

1、各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。

2、各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。

4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。

5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。

6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。

7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。

8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。

9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。

10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。

12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。

13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。

14、其他禁止寄递的物品；

15、限寄运输物品：香烟二条以内（不超过400支）；

（三）其他货物：

1.各种货币、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照。

2.艺术品、金银、珠宝、钻石、文物古玩、玉器、玉雕工艺品及其他玉石制品。

3.花生、地瓜干、食品罐头等易自然易蛀易变质货物。

4.军用品

5.玻璃面积占货物总面积90%以上的物品

6.在国内无维修能力的精密仪器进口（特别是芯片制造设备、液晶显示器制造设备)

7.豆粕、菜籽饼、豆麦、活牲畜、禽鱼类、动植物、新鲜果菜、冷藏货物、鱼粉、氯乙烯。

8.平板玻璃、军用物品、食糖、糖蜜、糖稀、糖精、血粉、贝壳粉、骨粒、瓜果类、卷烟、烟草（包括叶、梗、末、杆）、烟草制品。

9.仪表、净玻璃仪器、罐车装压缩气体和液化气体、陶瓷产品类、工艺品、字画、高级工艺品类。

问题4：以下货物仅承担整件提货不着责任（即货物遗失，详见条款）

回答：

1.二手货物

定义：二手设备指符合以下其中之一情形的设备：

a.使用过的设备，但保持其基本的使用价值或者全部使用价值；

b.经过更换零部件形成混装或经过翻新、恢复，基本保持原有技术性能，发挥原有作用的设备可认同为二手设备；

c.此外还有库存积压设备，虽然已经超过生产厂家规定的质保期或有部件明显产生损耗，但仍保持原有技术性能，发挥原有作用的设备也被认定为二手设备。

其他二手货物定义：有包装但不是原包装的货物。

2.裸装货物

定义：裸装商品是指不加以包装而成件的商品。例如钢材、生铁、有色金属和车辆以及一些设备等。

属于下列情况的，跑捷物流不承担赔偿责任：

1、由于不可抗力造成的；

2、运输的物品违反禁运或限运规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的；

3、送货时货物外包装完好，无拆动痕迹，且收货人已按规定手续签收，事后收货人发现货物短少或损毁的；

4、由于客户的责任或所运货物本身的原因造成货物损失的；

5、客户自托运货运之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

私人物品保险价格及条款

一、保险费率

私人物品综合险：按您投保总额度的3.5%计算收取保费。

二、保险购买与赔偿规定

1 . 购保额度限制
每箱货品投保额度最低为RMB2000，最高为RMB10000，每箱购买额度一致，暂不支持分箱购买。

2 . 各类物品承保范围与赔偿规定：
常规物品
常规物品指可承受一定挤压和碰撞的物品，如：衣物、书籍、鞋、袜、棉被、床件套、各种背包、提包等，当承保物品不幸发生损坏和丢失后，可根据损失占比进行比例赔付或全额赔付。
易碎物品和贵重物品
贵重物品指重量少于500克，但价值超5000人民币以上的物品；易碎物品指不能承受任何形式挤压和碰撞的物品；根据搬家运输保险相关规定，贵重物品不承接任何形式保险，易碎物品提供<确认保函>后可承接保险，当外包装不能满足安全运输要求时，必须对物品进行包装加固后才能出运，且针对此类物品只保丢失，不保损坏；在运输过程中造成的物品破损或挤压变形，保险公司不承担相关责任；
电子、电器类物品
如电视机、电脑、电饭煲、电烫斗、电汤锅等塑料或金属外壳的电子产品，此类物品在运输中必须有原包装才能承保，原则上针对此类物品保险公司只保丢失，不保损坏；如果包装条件符合振财公司规定（加入足够多的填充物，并制作木箱），在经过振财公司确认后，可以对运输中产生的损坏进行比例赔偿。

三、保险生效范围与理赔规定

物品的投保后的生效范围
当物品从跑捷仓库出运开始，到物品派送至家中为止。包括运送过程中临时仓储地点，还包括由公司或代理机构员工执行卸货或摆放的过程。（如果因收件人不能及时配合当地清关或收件人不在当地，造成多次派送不成功或被要求更改派送地址产生的中转损坏，得到国外代理证实后，责任将转由寄件方承担。

保险变更
任何在出货之后派送之前对保险险别及条款的修改，需额外支付最少RMB480的款项，且振财对此有单方认同的权力，如承运物品非本公司包装，振财拒绝中途更改保险类别。

理赔受理时间限制
如果托运物品出现损坏或者丢失的情况，收件方在签收包裹后的5个工作日内，需要将情况反馈给跑捷搬家销售代表，并且将损坏物品照片、内外包装纸箱照片（上下开口都要有）、纸箱正唛带唛头的照片、派件员签字回单或国外申诉编号以邮件形式通知跑捷搬家，凡超时间未通知跑捷搬家将无法受理赔偿。

四、不属于赔偿范围的项目规定

a、根据《保险条款》如因不可抗力的原因如：包括战争、罢工、暴乱、内战等造成的货品丢失或损坏，不负责赔偿。
b 、对于珠宝、钟表、个人装饰品、珍贵宝石、珍稀金属、皮草、货币、契约、债券、证券、各种邮票、手稿或其他文件、牲畜、葡萄酒、酒精类饮品、烟草、植物、食品或任何容易腐烂的物品的丢失或损坏。
c 、由于磨损或撕裂、逐渐破损、蛀虫、昆虫、害虫、发霉、生锈、空气或气候及气温极端变化，或液体渗漏、或粉末从容器中溢出引起的丢失或损坏。
d 、任何类型的间接或由其他因素导致的损失。
e、行李所有人自行包装在家具、箱子、手提包、盒子、纸箱或其他容器内物品的丢失（除非是在公司开始运送之前就已经告知所托运物品清单及其价值）。
f、破损、擦伤、凹陷、有碎屑、污损、撕损、药物、电子干扰、磁性引起的数据丢失，对于划伤、凹陷、擦伤、或标记有塑料涂层或纸板制成的家具，或是由合成材料制成的装修材料及“DRALON”合成纤维或类似装修材料的破损，除非这些损伤是直接由在搬运到送货车过程中出现的意外引起的。